广州保安服务的五大问题的解决方法

各行各业都会有自己的难处、问题等等，在这里，曜安小编不和大家说别的，只来讲述一下，广州保安服务行业中常遇到的五大问题的解决方法是怎么样的，大家还不来看看吗？

一、客户提出需要帮助而非保安员职权范围的业务，怎么办？

答：保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在非职权范围内的，应及时报告上级主管，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理。在无安全保障情况下严禁擅自处理。

二、客户提出的要求有违反园区管理规则时，怎么办？

答：客户提出的要求有违反园区管理规则的，保安员应耐心向客户介绍园区的有关管理规定，取得客户的谅解，并按园区管理规定执行。如客户坚持并违反园区管理规定的，保安员应予以劝阻并立即向直属领导报告。

三、与客户同时进出单元门时怎么办？

答：与客户同时进出单元门时，应侧身将单元门打开，请客户先进。

四、如有客户询问租买房屋事宜时，怎么办？

答：遇有客户询问租买房屋事宜时，应有礼貌地引导其到物业服务中心接洽租买事宜。保安员无需向任何人提供有关租金、售价、租售率等资料，更严禁泄露业主或使用人的情况。

五、园区客户之间发生矛盾时，怎么办？

答：当值时遇到客户之间发生矛盾时，保安员应主动上前进行劝说，尽量使其平静，做好矛盾的缓解工作，避免影响园区的正常生活秩序。矛盾较严重时，应立即向上级领导报告。

这就是今天曜安小编给大家解答的常见五大问题，相信大家也对广州保安服务行业都了解的差不多了，若是大家感兴趣的话，可以关注一下我们的官方网站哦，我们会定期更新文章资讯的。